Foire aux questions

Commandes et livraison

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Livrez-vous dans ma région ?

Nous desservons les zones suivantes :
  • Montréal et ses environs : Cartierville, Saint-Laurent
  • Rive-Nord : Blainville, Bois-des-Filions, Boisbriand, Estérel, Lachenaie, Lachute, Mascouche, Mirabel, Morin-Heights, Piedmont, Sainte-Adèle, Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson, Saint-Adolphe-d’Howard, Saint-Sauveur, Ste-Anne-des-Plaines, Ste-Thérèse, Terrebonne.
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Y a-t-il un montant minimum pour passer une commande pour une entreprise ?

Oui, le montant minimum est de 50$.

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Y a-t-il un montant minimum pour passer une commande pour une épicerie ou un dépanneur ?

Oui, le montant minimum est de 100$.

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Y a-t-il un montant minimum pour passer une commande pour une garderie ?

Oui, le montant minimum est de 100$.

Produits

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Proposez-vous des alternatives végétales ?

Oui, nous proposons des alternatives comme le tofu, laits de soya, d’avoine et d’amande (incluant les laits barista).

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Vos produits sont-ils locaux ?

Nous travaillons avec des producteurs locaux pour garantir la qualité.

Paiement

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Puis-je obtenir une facture ?

Bien sûr, une facture vous sera envoyée 24h après le traitement de votre commande par courriel.

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Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par transfert de fonds électronique, chèque et virement Interac.

Service client

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Comment vous contacter en cas de problème ?

Vous pouvez nous contacter via la page « Nous Contacter », par téléphone ou par e-mail.

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Est-il nécessaire d’avoir un compte client pour passer une commande ?

Oui, un compte client est nécessaire pour passer une commande. Vous pouvez vous connecter à votre compte existant ou créer un nouveau compte directement ici.

Retours et Remboursements

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Quelle est votre politique de retour ?

  • En cas de défectuosité, nos produits sont garantis à 100 %.
  • Pour le lait Québon, le produit doit être retourné au moins 5 jours avant sa date de péremption.
  • Pour le lait Natrel, le produit doit être retourné au moins 10 jours avant sa date de péremption.